FAQ
• Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: verfolgten Versand und verfolgten und versicherten Versand im Falle des Verlusts der Bestellung, inklusive prioritätem Kundendienst.
• Was ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen ab Bestelldatum.
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, Prepaid-Karte, PayPal und Klarna. Stellen Sie sicher, während des Checkouts die bevorzugte Zahlungsmethode auszuwählen.
• Was ist zu tun, wenn das Produkt defekt oder nicht konform ist?
Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf per E-Mail an support@marvitt.info und geben Sie die Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung des Problems zusammen mit Fotos oder Videos an, die den Zustand dokumentieren.
• Wie erfolgt der Rückerstattungsprozess?
Nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Was ist zu tun, wenn das Paket nicht zugestellt wird?
Wenn das Paket aufgrund fehlerhafter Kundeninformationen nicht zugestellt werden kann, können wir eine kostenlose erneute Zustellung arrangieren.
• Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, den Sie direkt auf der entsprechenden Seite in unserem Shop nutzen können.
• Welche Vorsichtsmaßnahmen wurden während der COVID-19-Notlage getroffen?
Während der COVID-19-Notlage haben wir strenge Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in unseren Lagern und bei den Versandoperationen implementiert, um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten.