FAQ
• Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen an: verfolgter Versand sowie verfolgter und versicherter Versand im Falle eines Verlusts der Bestellung – inklusive priorisiertem Kundenservice.
• Was ist die voraussichtliche Lieferzeit?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen ab dem Bestelldatum.
• Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Debitkarte, Prepaid-Karte, PayPal und Klarna. Bitte wählen Sie beim Checkout Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus.
• Was soll ich tun, wenn das Produkt defekt oder nicht konform ist?
Im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf per E-Mail an info@marvitt.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine klare Beschreibung des Problems an und fügen Sie Fotos oder Videos bei, die den Zustand dokumentieren.
• Wie funktioniert der Rückerstattungsprozess?
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Was passiert, wenn das Paket nicht zugestellt wird?
Wenn das Paket aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden nicht zugestellt werden kann, organisieren wir eine kostenlose erneute Zustellung.
• Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, den Sie direkt auf der entsprechenden Seite unseres Shops nutzen können.
• Welche Sicherheitsmaßnahmen wurden während der COVID-19-Notlage ergriffen?
Während der COVID-19-Notlage haben wir strenge Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen in unseren Lagern und Versandprozessen implementiert, um die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten.